浦东机场推出“旅客服务专区”

　　今年起，浦东机场与中航信旗下航旅纵横联袂推出线上“浦东机场旅客服务专区”。旅客在实名注册后即可通过APP进入，享受精准的个性化特色服务，先期推出的内容有航延服务、快速安检、失物招领等线下服务。

　　记者体验后发现，全新的线上服务解决了部分旅客最关注的问题。例如，机场安检高峰时段，需要排队多长时间，原先只有到现场才能知晓。如今有了线上服务，准备从1号航站楼乘坐国内航班的旅客，都可通过点击“快速安检”后，提前填写信息，即可使用快速安检通道，缩短排队时间。旅客还能提前实时查看浦东机场安检排队时长分布曲线，根据排队曲线、安检高峰、安检效率等精准信息，合理安排出行时间，这也是国内机场首次推出线上“错峰安检”功能。又如，旅客在机场常常因为航班延误产生负面情绪，为此，“旅客服务专区”线上服务专门设置了“航延服务”，航班每延误30分钟，旅客便能参与一次“延误福利”抽奖，随机获取航站楼内50余家零售、餐饮门店的折扣券，涵盖机场内近百个品牌。浦东机场希望通过智能化手段，尽可能消除旅客等待时的焦躁。